Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: zes juni 2026

1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via onze webshop voor handgemaakte tegeltjes en gepersonaliseerde producten.

2. Producten
Onze tegeltjes worden met zorg ontworpen en vervaardigd. Omdat het om handgemaakte producten gaat, kunnen kleine verschillen in kleur, afwerking of formaat voorkomen. Dit wordt niet beschouwd als een gebrek.

3. Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn in euro's (€) en inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Wij behouden ons het recht voor prijzen op ieder moment te wijzigen.

4. Bestellingen
Een overeenkomst komt tot stand zodra een bestelling is geplaatst en de betaling succesvol is ontvangen. Na ontvangst van de bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.

5. Betaling
Betaling dient te gebeuren via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden. Bestellingen worden pas verwerkt nadat de betaling is ontvangen.

6. Levering
Wij streven ernaar bestellingen binnen de aangegeven levertijd te verzenden. Vertragingen geven geen recht op schadevergoeding of annulering van de bestelling.

7. Retourneren
Standaard producten

Niet-gepersonaliseerde producten mogen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Het product dient ongebruikt en in originele staat te worden teruggestuurd.

Gepersonaliseerde producten
Producten die speciaal naar wens van de klant zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij sprake is van transportschade.

8. Beschadigingen en klachten
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is een product beschadigd aangekomen of niet correct geleverd? Neem dan binnen 7 dagen contact met ons op en voeg indien mogelijk foto's toe.

9. Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade ontstaan door onjuist gebruik van onze producten.

10. Intellectueel Eigendom
Alle ontwerpen, afbeeldingen, teksten en productfoto's op deze website zijn eigendom van ons bedrijf en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gekopieerd, verspreid of gebruikt.

11. Privacy
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en worden behandeld volgens de geldende privacywetgeving (AVG).

12. Toepasselijk Recht
Op alle overeenkomsten en geschillen is Nederlands recht van toepassing.

Door een bestelling te plaatsen via onze webshop verklaart de klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

Privacybeleid

Wij hechten veel waarde aan jouw privacy. Persoonsgegevens die je via onze website verstrekt, worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen, betalingen, verzendingen en klantenservice.

Wij verzamelen alleen gegevens die nodig zijn om onze diensten uit te voeren, zoals je naam, adres, e-mailadres en betaalgegevens. Deze gegevens worden niet verkocht aan derden. Wel kunnen ze worden gedeeld met betrouwbare partijen die nodig zijn voor het verwerken van je bestelling, zoals betaalproviders en bezorgdiensten.

Wij nemen passende maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.

Je hebt altijd het recht om jouw persoonsgegevens in te zien, te wijzigen of te laten verwijderen. Neem hiervoor contact met ons op via info@tegeltjesgeluk.nl 

Door gebruik te maken van onze website ga je akkoord met dit privacybeleid. Wij behouden ons het recht voor dit beleid te wijzigen wanneer nodig.

Bij ons betaal je veilig en vertrouwd via Mollie. Met deze betrouwbare betaalprovider kun je eenvoudig afrekenen met onder andere IDEAL, Bancontact, creditcard en andere populaire betaalmethoden. Alle betalingen worden beveiligd verwerkt via een versleutelde verbinding, zodat jouw gegevens optimaal beschermd zijn. Zo kun je met gerust hart je bestelling plaatsen

Je bestelling wordt verzonden via POSTNL (tenzij je kiest voor levering bij een afhaalpunt). Het tegeltje wordt als brievenbuspakket verzonden, zodat je niet thuis hoeft te blijven om het in ontvangst te nemen.

Je volgt je pakket eenvoudig met track & trace die je ontvangt per e-mail.

Wij verpakken ieder tegeltje zorgvuldig om ervoor te zorgen dat het veilig bij je aankomt. Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is er onverhoopt transportschade ontstaan? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur duidelijke foto's van de verpakking en de schade mee. Mail ons info@tegeltjesgeluk.nl of stuur een WhatsApp bericht met daarin foto's van de schade.

RETOUR
Niet-gepersonaliseerde producten mogen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Het product dient ongebruikt en in originele staat te worden teruggestuurd.

Gepersonaliseerde producten
Producten die speciaal naar wens van de klant zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij sprake is van transportschade.

We doen ons uiterste best om je tevreden te laten zijn. Heb je toch een klacht? Neem dan contact met ons op via info@tegeltjesgeluk.nl .

Omschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk. We bevestigen de ontvangst en streven ernaar om binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren en samen tot een passende oplossing te komen

Omdat onze producten speciaal voor jou op maat worden gemaakt, kunnen gepersonaliseerde artikelen NIET worden geretouneerd of geruild.

Controleer daarom voor het plaatsen van je bestelling zorgvuldig alle namen, data en teksten. Wij nemen de gegevens exact over zoals jij deze invoert en zijn niet verantwoordelijk voor type- of spelfouten die door de klant zijn aangeleverd.

Upload daarnaast alleen foto's van hoge kwaliteit. De kwaliteit van de aangeleverde foto bepaalt mede de kwaliteit van het eindresultaat. Ons doel is om een zo mooi en helder mogelijk tegeltje voor je te maken.